Términos y condicionesTerms and Conditions

1. Quiénes somos

Este sitio y los servicios que ofrece son de:

• Razón social: COMERCIALIZADORA Y DISTRIBUIDORA DHCM S.A.S
• NIT: 901748505-7
• Nombre comercial: DHCM | Soluciones Comerciales
• Dirección: en actualización; mientras tanto, te atendemos por los canales de esta lista.
• Correo: dhcmsas@gmail.com
• Teléfono y WhatsApp: 314 612 1769
• Sitio web: dhcmgroup.com

2. Aceptación

Al usar este sitio o contratar un servicio aceptas estos términos, junto con la política de tratamiento de datos y la política de reembolsos y cancelaciones. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el sitio.

3. Servicios y precios

DHCM | Soluciones Comerciales ofrece formación práctica, diagnóstico comercial, implementación de herramientas digitales y soporte para negocios:

• DHCM Aprende: Gratis a $ 40.000.
• DHCM Impulsa: $ 250.000 (100% abonable a la implementación).
• DHCM Transforma: $ 650.000 (50% al inicio y 50% contra entrega).
• Mantenimiento mensual: $ 150.000 por mes.
• Talleres para instituciones y gremios: $ 1.200.000.

Los precios están en pesos colombianos y son de referencia. Antes de contratar te enviamos por escrito (WhatsApp o correo) el alcance, el valor final con los impuestos que apliquen, los plazos y la forma de pago.

4. Cómo se contrata

• Enviar el formulario o escribirnos no es un contrato: es una solicitud de información.
• El servicio queda contratado cuando aceptas la propuesta escrita y haces el pago acordado.
• La fecha de un taller, diagnóstico o implementación se reserva con el pago correspondiente.

5. Lo que necesitamos de ti

• Información verdadera y completa sobre tu negocio.
• Acceso oportuno a las cuentas y herramientas que vamos a configurar (por ejemplo, WhatsApp Business).
• Asistencia puntual a las sesiones agendadas y aprobación de los entregables en los plazos acordados.

Tus cuentas, tus datos y tus clientes siguen siendo tuyos. No publicamos ni enviamos mensajes a nombre de tu negocio sin tu aprobación.

6. Resultados

Trabajamos con método y medimos el avance, pero los resultados de ventas dependen también del mercado, del producto y de la gestión de cada negocio. Por eso no garantizamos cifras específicas de ventas, seguidores o ingresos.

Los contenidos de educación financiera son formativos: no son asesoría financiera personalizada ni una oferta de crédito. DHCM no es una entidad financiera ni promete aprobación de créditos o condiciones especiales.

7. Propiedad intelectual

• Los textos, diseños, logos y materiales de este sitio y de los talleres son de DHCM o se usan con licencia. No puedes copiarlos ni venderlos sin autorización.
• Las plantillas y materiales que te entregamos son para uso interno de tu negocio.
• Lo que configuramos para ti (catálogos, respuestas automáticas, procesos) queda para tu uso una vez pagado el servicio.

8. Plataformas de terceros

Muchos servicios funcionan sobre plataformas de terceros como WhatsApp, Meta o Google, que tienen sus propios términos. No controlamos sus cambios, caídas, bloqueos ni costos, pero te ayudamos a adaptarte cuando ocurren durante un servicio contratado.

9. Uso del sitio

No está permitido usar el sitio para enviar información falsa o de terceros sin autorización, hacer envíos automáticos o masivos, ni intentar afectar su funcionamiento o seguridad.

10. Responsabilidad

Respondemos por prestar los servicios con la calidad y en las condiciones acordadas. No respondemos por daños causados por información falsa entregada por el cliente, por fallas de plataformas de terceros o por decisiones de negocio que el cliente tome por su cuenta. Nada de lo anterior limita los derechos que te da el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) cuando seas consumidor.

11. Peticiones, quejas y reclamos

Escríbenos a dhcmsas@gmail.com o por WhatsApp al 314 612 1769. Respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

12. Ley aplicable y cambios

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Podemos actualizarlos; la versión vigente es la publicada en esta página, y los servicios ya contratados mantienen las condiciones con las que se contrataron.

This English version is provided for convenience. In case of any discrepancy, the Spanish version prevails.

1. Who we are

This website and the services it offers belong to:

• Legal name: COMERCIALIZADORA Y DISTRIBUIDORA DHCM S.A.S
• Tax ID (NIT): 901748505-7
• Trade name: DHCM | Soluciones Comerciales
• Address: being updated; meanwhile, we assist you through the channels in this list.
• Email: dhcmsas@gmail.com
• Phone and WhatsApp: +57 314 612 1769
• Website: dhcmgroup.com

2. Acceptance

By using this website or hiring a service, you accept these terms, together with the data processing policy and the refund and cancellation policy. If you do not agree, please do not use the website.

3. Services and prices

DHCM | Soluciones Comerciales offers hands-on training, sales assessments, implementation of digital tools and support for businesses:

• DHCM Learn: Free to $ 40.000.
• DHCM Boost: $ 250.000 (100% creditable toward the implementation).
• DHCM Transform: $ 650.000 (50% upfront and 50% on delivery).
• Monthly maintenance: $ 150.000 per month.
• Workshops for institutions and guilds: $ 1.200.000.

Prices are in Colombian pesos (COP) and are for reference. Before you hire a service, we send you in writing (WhatsApp or email) the scope, the final price including any applicable taxes, the timeline and the payment terms.

4. How to hire a service

• Sending the form or messaging us is not a contract: it is a request for information.
• The service is hired once you accept the written proposal and make the agreed payment.
• The date of a workshop, assessment or implementation is reserved with the corresponding payment.

5. What we need from you

• True and complete information about your business.
• Timely access to the accounts and tools we are going to set up (for example, WhatsApp Business).
• Punctual attendance at scheduled sessions and approval of deliverables within the agreed timelines.

Your accounts, your data and your customers remain yours. We do not publish or send messages on behalf of your business without your approval.

6. Results

We work methodically and measure progress, but sales results also depend on the market, the product and how each business is run. That is why we do not guarantee specific sales, follower or revenue figures.

Financial education content is for training purposes only: it is not personalized financial advice or a credit offer. DHCM is not a financial institution and does not promise loan approvals or special terms.

7. Intellectual property

• The texts, designs, logos and materials on this website and in the workshops belong to DHCM or are used under license. You may not copy or sell them without authorization.
• The templates and materials we give you are for your business's internal use.
• What we set up for you (catalogs, automated replies, processes) is yours to use once the service is paid.

8. Third-party platforms

Many services run on third-party platforms such as WhatsApp, Meta or Google, which have their own terms. We do not control their changes, outages, blocks or costs, but we help you adapt when they happen during a hired service.

9. Use of the website

You may not use the website to submit false information or third-party information without authorization, to send automated or bulk submissions, or to try to disrupt its operation or security.

10. Liability

We are responsible for providing the services with the agreed quality and conditions. We are not liable for damage caused by false information provided by the client, by failures of third-party platforms or by business decisions the client makes on their own. Nothing in this section limits the rights granted to you by the Colombian Consumer Protection Statute (Law 1480 of 2011) when you act as a consumer.

11. Requests, complaints and claims

Write to dhcmsas@gmail.com or on WhatsApp at +57 314 612 1769. We answer within 15 business days. If you are not satisfied, you can turn to the Superintendence of Industry and Commerce (SIC).

12. Governing law and changes

These terms are governed by the laws of Colombia. We may update them; the version in force is the one published on this page, and services already hired keep the conditions under which they were hired.